客戶投訴物聯(lián)網(wǎng)PCBA質(zhì)量不合格，需要對產(chǎn)品進行返工，就對于生產(chǎn)來說是非常苦惱的事。因為出現(xiàn)產(chǎn)品批量返工，一來是影響正常訂單的交付，另外是到底返工方案誰出比較合理的？有人說是研發(fā)部，有人說是工程部，到底誰來做返工方案呢？

作為東莞PCBA加工成熟的制造業(yè)團隊來說，產(chǎn)品返工方案制定需要根據(jù)產(chǎn)品的質(zhì)量缺陷的等級進行分類。

1、如果是生產(chǎn)過程當(dāng)中一線員工操作失誤造成的質(zhì)量問題，應(yīng)該有工程部門出返工方案就可以了，因為它不涉及太多的技術(shù)問題。

2、如果的物聯(lián)網(wǎng)PCBA質(zhì)量缺陷跟本身產(chǎn)品的研案就有關(guān)系，不良品返工方案應(yīng)該研發(fā)部門來出，并且還經(jīng)過認證，不然重新做出來產(chǎn)品還是不合格。

3、無論是工程部門還是研發(fā)部門，初步的返工方案都應(yīng)該經(jīng)過品質(zhì)部門會簽，因為質(zhì)量問題是品質(zhì)部判定的，返工完成后出貨的時候要經(jīng)過品質(zhì)人員確認才行，避免在生產(chǎn)過程中造成第二次返工。

總的來說，東莞PCBA加工廠產(chǎn)品返工方案到底哪個部門出，根據(jù)質(zhì)量缺陷的等級進行確定，需要各部門協(xié)同處理解決，并對該類問題進行總結(jié)，宣導(dǎo)，培訓(xùn)，避免重復(fù)出現(xiàn)品質(zhì)異常。